「Amazonマーケットプレイス買い物トラブル」一件落着の備忘録

こちらでも、過去３回に渡ってテーマにした

Amazonマーケットプレイスでの買い物トラブル。

昨日やっと平和裏のうちに幕を閉じました。

ざっくりまとめると、

・注文した商品が発送されぬまま配送予定日を過ぎたのでAmazonマーケットプレイス保証により返金

・返金がおこなわれたタイミングの後に出品者が商品（ヘナ）を発送、しかも２セット！

・届いてみたら注文した商品とは異なる色だった。

というレアケースでした。

恐らくですが、

取引の終了後に出品者が商品を発送したのは

「履歴の辻褄合わせ行為」だったのでは？と推測しています。

それでAmazonに画像を添えて状況報告をし、

「間違った商品２セット返送希望＋返送ラベルの発行依頼」

をしました。

Amazonのトラブル処理は、

かなりの作業をボットが担っているのでしょう。

私の依頼に沿った返答ではなく、

『返金が承認されました』メッセージが返ってくるという折衝が

２回繰り返されたのです。

それで

「注文したアイテムとは異なる商品が２セット届きましたが、

これをどうすればいいのでしょう？返送不要なのでしょうか？」

と、

一番知りたい事柄にスポットをあてて尋ねました。

するとメッセージ送信から５日後に、

「当社は、すでに返金した金額をお客様に請求しないことを決定しました。

商品と返金された金額はそのままお持ちいただくか、

返送をご希望の場合は出品者にご連絡ください。
本件がお客様にとって満足のいく形で解決したことを願っております。」

とのお返事が！

長くかかりましたが、

やっと意見落着です。

おうちごはんの備忘録

今日の朝ごはん

今日の２食目のごはん

チキンと野菜のシチュー

お茶菓子

小さな小さな抹茶シフォン

直径10㎝のシフォン型を使い

エアフライヤーで焼きました。